British Airways ha anunciado hoy que sus clientes pronto se beneficiarán de la conectividad Starlink.
Starlink es un revolucionario proveedor de Wi-Fi, impulsado por la constelación de satélites más avanzada del mundo, que orbita mucho más cerca de la Tierra que las utilizadas tradicionalmente, proporcionando incluso a las zonas más aisladas una experiencia de Internet más fiable y rápida.
La aerolínea comenzará a implementar Starlink en 2026. Una vez que esté completamente instalado, todos los clientes, independientemente de la cabina en la que viajen, tendrán acceso gratuito al servicio para ver streaming, trabajar y mantenerse en contacto, sin necesidad de iniciar sesión.
Esta es la última inversión anunciada como parte del plan de transformación de 7000 millones de libras esterlinas de British Airways, un programa que ha impulsado grandes mejoras en la experiencia del cliente desde que se anunció en 2024. La aerolínea ha logrado mejoras tangibles, entre las que se incluyen un cambio radical en la puntualidad y una mejora constante de los índices de satisfacción de los clientes en cuanto al servicio a bordo, las salas VIP en todo el mundo, la comida y la bebida, la facturación, el embarque y la atención al cliente.
Sean Doyle, presidente y director ejecutivo de British Airways, describió la incorporación de la conectividad Starlink a la flota de BA como un hito importante en el proceso de transformación de la aerolínea: «Seguimos centrados en transformar la experiencia de nuestros clientes. El lanzamiento de Starlink en nuestros aviones de largo y corto recorrido supone un cambio revolucionario para nosotros y nuestros clientes, ya que mejora su experiencia a bordo de nuestros vuelos al ofrecerles una conectividad perfecta de puerta a puerta. Especialmente en los vuelos de corto recorrido, esto nos diferenciará realmente de nuestros competidores».
«Con nuestro nuevo Wi-Fi impulsado por Starlink, nuestros clientes podrán disfrutar de una conexión a Internet ultrarrápida y con bajo retraso desde el momento en que suben al avión hasta el momento en que aterrizan, incluso sobre océanos y regiones remotas. Es una conexión Wi-Fi que te hace sentir como en casa, incluso a 38 000 pies de altura».
Doyle se ha centrado sin descanso en la transformación de la aerolínea, que ya ha llevado a cabo más de 1000 iniciativas de transformación e inversión, entre las que se incluyen:
- Un nuevo y emocionante concepto de sala VIP global, presente en dos nuevas salas VIP en Miami y Dubái.
- 15 salas VIP completamente renovadas, entre ellas las de Seattle, Washington, Singapur, Glasgow y Gatwick.
- 17 nuevos aviones A320neo de corto recorrido equipados con las nuevas cabinas de corto recorrido de la aerolínea, con nuevos asientos, fabricados en el Reino Unido con materiales y diseñadores británicos.
- Entrega de 36 nuevos aviones desde 2023.
- Puntualidad récord*, respaldada por nueva tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático que introduce decisiones operativas basadas en datos y un programa predictivo de mantenimiento de aeronaves.
- Una mejor experiencia del cliente durante las interrupciones, con refrigerios digitales y vales de hotel que ahora se ofrecen a los clientes afectados en Heathrow, y comunicaciones con los clientes más claras y frecuentes.
Y lo mejor está por llegar:
- La tan esperada nueva suite First de la aerolínea, con los asientos y camas más anchos y largos, una pantalla de televisión 4K de 32 pulgadas e iluminación ambiental ajustable, en una espaciosa suite.
- Más aviones nuevos para 2026, incluidos los Boeing 787-10.
- Una nueva aplicación para 2026.
British Airways/Noviembre 06 de 2025
