Las aerolíneas se enfrentan hoy en día al doble reto del aumento del volumen de pasajeros y la creciente complejidad de las operaciones digitales. Las redes heredadas están al límite de su capacidad, lo que dificulta mantener las estaciones remotas globales conectadas, seguras y resilientes. Para superar estas presiones, Qatar Airways, una de las principales aerolíneas del mundo, ha implantado la tecnología de red de área amplia definida por software (SD-WAN) de última generación de SITA en todas sus estaciones remotas internacionales. El acuerdo supone la primera implementación a gran escala de SD-WAN por parte de SITA para una importante aerolínea mundial.
SD-WAN sustituye las rígidas redes heredadas por un sistema flexible basado en software que enruta de forma inteligente los datos a través de múltiples conexiones, incluyendo MPLS, banda ancha e Internet dedicado, y accesos LTE/5G, eligiendo la mejor ruta en tiempo real. Esto se traduce en tiempos de respuesta más rápidos, menos interrupciones y una mayor resiliencia para los sistemas críticos de las aerolíneas, que deben funcionar sin problemas en cientos de emplazamientos en todo el mundo.
La implementación abarcó más de 350 emplazamientos externos y múltiples centros de datos. Aborda problemas de larga data relacionados con la latencia y el ancho de banda, garantizando que las aplicaciones esenciales siempre tengan prioridad. Para los pasajeros, esto se traduce en esperas más cortas, un acceso más rápido a los servicios digitales y una experiencia mejorada y conectada de forma constante.
La ciberseguridad también se ha reforzado aún más. La red gestionada utiliza múltiples capas de protección para mantener la seguridad de los datos confidenciales y el buen funcionamiento de las operaciones. Esto incluye canales seguros para todos los datos, controles de acceso estrictos para garantizar que solo las personas adecuadas puedan conectarse y un enfoque de «confianza cero» que verifica continuamente a cada usuario y dispositivo. En conjunto, estas medidas de seguridad reducen el riesgo de ciberataques y dan a Qatar Airways la confianza de que sus operaciones globales están protegidas de principio a fin.
«Las aerolíneas de todo el mundo se enfrentan a un volumen de tráfico en aumento, a crecientes amenazas de seguridad y a la necesidad de modernizar una infraestructura heredada que se está quedando obsoleta», afirma Selim Bouri, presidente de SITA para Oriente Medio y África. «SD-WAN supone un cambio revolucionario, ya que ofrece la velocidad, la resiliencia y la protección necesarias para que las operaciones se desarrollen sin problemas a escala global. Con Qatar Airways, estamos viendo un ejemplo emblemático de cómo las redes de última generación pueden alcanzar nuevos niveles de eficiencia y experiencia del cliente en todo el sector».
Para Qatar Airways, la estrategia va más allá de la conectividad. «Siempre nos hemos comprometido a adoptar innovaciones que refuercen nuestras operaciones y mejoren el viaje y la experiencia de los pasajeros», afirma Suhail Kadri, director de Información de Qatar Airways. «Nuestra colaboración con SITA refleja esa visión. Juntos, estamos construyendo una red que respalda nuestras ambiciones de crecimiento y establece un nuevo estándar en la forma en que las aerolíneas se conectan y operan en todo el mundo».
Al adoptar la SD-WAN de SITA, Qatar Airways está preparando sus operaciones para el futuro y sentando un precedente que otros pueden seguir. Su red radial ya conecta más de 172 destinos con 250 aviones, y ahora su backbone digital está diseñado para soportar una expansión fluida y un viaje verdaderamente conectado para los pasajeros.
SITA/Noviembre 13 de 2025
