JetBlue ha anunciado hoy que John Flaherty ha sido nombrado vicepresidente de experiencia a bordo de la aerolínea. En su nuevo cargo, Flaherty dirigirá y apoyará al mejor equipo de a bordo de JetBlue, centrándose en garantizar que los tripulantes nuevos y actuales tengan las herramientas y la formación necesarias para ofrecer de forma segura y avanzar en la galardonada hospitalidad y experiencia del cliente de JetBlue a bordo de cada vuelo.
Desde que se unió a JetBlue hace más de 15 años como tripulante de primera línea en el aeropuerto, Flaherty ha servido a las operaciones aeroportuarias de la aerolínea en una variedad de funciones con múltiples promociones. Recientemente fue director de aeropuertos para las operaciones de JetBlue en Boston. En su papel como director y antes, Flaherty ayudó a que la presencia de JetBlue en Boston pasara de tener sólo un puñado de puertas de embarque hace más de una década a ser una de las mayores compañías aéreas que operan en el Aeropuerto Internacional Logan de Boston. Ha dirigido a los tripulantes de JetBlue a través de una serie de desafíos de la industria, incluyendo la pandemia.
«Con un profundo conocimiento de la cultura y el servicio de JetBlue, así como su experiencia operativa, John era una elección obvia para dirigir nuestro equipo de vuelo», dijo Ed Baklor, jefe de atención al cliente y programas de JetBlue. «Desde que llegó a JetBlue en 2006, John ha sido capaz de destacar como líder, haciendo crecer nuestra operación en Boston hasta lo que es hoy. Él entiende que nuestros tripulantes son la razón por la que somos lo que somos, una compañía de viajes centrada en el cliente reconocida mundialmente. Estoy seguro de que John logrará grandes cosas en este nuevo cargo, como lo ha hecho en los anteriores que ha desempeñado en JetBlue».
«Al mismo tiempo que felicitamos a John por este merecido ascenso, también recordamos a nuestro muy querido Norbert Strissel, que fue nuestro anterior director, de aeropuertos en Boston, y que lamentablemente perdimos repentinamente allá por enero de 2019», dijo Robin Hayes, director ejecutivo de JetBlue. «Norbert era el mayor fan de John y el afecto de Norbert por nuestra gente y cultura fue fundamental para el crecimiento de John como el increíble líder que es hoy».
Flaherty ayudará en la transición sin problemas de su función anterior, centrándose en la ajetreada temporada de viajes de vacaciones. Se graduó en el Stonehill College.
JetBlue/Nueva York. Diciembre 06 de 2021
