Qantas está estableciendo un nuevo Centro de Innovación de Productos en Adelaide para acelerar la entrega de experiencias digitales intuitivas y líderes en el mundo para los millones de clientes que viajan con la aerolínea cada año.
Se prevé que el Centro albergue más de 420 puestos tecnológicos altamente cualificados en los próximos tres años, lo que aportará una capacidad de innovación fundamental a la empresa.
El nuevo centro de tecnología e innovación, construido expresamente para este fin y que cuenta con el apoyo del Gobierno de Australia Meridional, tendrá su sede en el distrito financiero de Adelaida y abrirá sus puertas en marzo de 2026.
Se convertirá en la sede de los equipos de desarrollo de productos tecnológicos de la aerolínea, donde se reunirán gerentes de producto, diseñadores de experiencias digitales, ingenieros de software y especialistas en datos e inteligencia artificial para transformar la forma en que los clientes interactúan con Qantas a lo largo de todo el viaje.
Qantas también se ha asociado con la Universidad de Adelaida para crear vías de contratación de graduados directamente en el centro, lo que brindará a los estudiantes de Australia Meridional la oportunidad de ayudar a dar forma al futuro de los viajes.
El centro permitirá a la aerolínea incorporar más habilidades críticas de innovación y tecnología, lo que respaldará iniciativas importantes, desde el crecimiento de su red nacional e internacional hasta nuevas experiencias para los clientes y herramientas de inteligencia artificial que ayudarán a los equipos de primera línea a atender mejor a los clientes.
Para los clientes, el centro contribuirá a ofrecer mejores experiencias digitales en cada etapa del viaje. Desde una funcionalidad mejorada de la aplicación, un check-in sin complicaciones hasta un seguimiento más inteligente del equipaje. También desarrollará herramientas basadas en inteligencia artificial que ayudarán cuando el viaje no salga según lo previsto.
La directora ejecutiva del Grupo Qantas, Vanessa Hudson, afirmó que el centro transformará la forma en que la aerolínea ofrece experiencias a los clientes.
Qantas/Noviembre 13 de 2025
