- Ahora es aún más fácil y transparente acceder a los servicios complementarios dentro del proceso de reserva digital
- Cinco servicios complementarios —desde «Sustainable Choice» hasta «smartULD»— responden a necesidades específicas a lo largo de la cadena de transporte
- Los clientes pueden añadirlos a su reserva de forma individual con solo unos pocos clics
Con sus servicios complementarios, Lufthansa Cargo permite a los clientes mejorar los transportes de carga aérea con servicios adicionales específicos: desde apoyar el uso de combustible de aviación más sostenible hasta acompañar personalmente valiosas obras de arte durante la gestión en tierra o recibir información en tiempo real sobre el estado de los envíos sensibles a la temperatura.
La oferta se basa en la cartera de productos modulares de Lufthansa Cargo. Los clientes primero seleccionan un «Producto» y definen la «Velocidad» requerida antes de agregar los servicios complementarios adecuados a su reserva.
Los servicios adicionales están ahora aún más integrados en el proceso de reserva digital. Al final del proceso de reserva, se muestran todos los servicios adicionales disponibles para el producto, la velocidad y la ruta seleccionados, incluyendo precios transparentes, y se pueden añadir con solo unos pocos clics. La integración de los servicios «toDoor» y «Seguro» en el proceso de reserva digital aún está en curso.
Actualmente hay cinco servicios adicionales disponibles:
- Sustainable Choice: el servicio complementario que ofrece opciones de transporte más sostenibles para los envíos. Los clientes pueden apoyar el uso de combustible de aviación sostenible (SAF) y contribuir a proyectos certificados de protección climática equivalentes a las emisiones de CO₂ de su envío.
- Supervisión personal: el servicio adicional para obras de arte irremplazables. Representantes de empresas de logística de arte o curadores pueden acompañar personalmente los envíos de arte de gran valor durante la manipulación en tierra. El servicio está disponible actualmente en Fráncfort y Múnich.
- smartULD: el servicio complementario para la transmisión de datos en tiempo real. Permite el monitoreo continuo de la temperatura y los datos de mercancías sensibles a la temperatura y está disponible con el producto «Active Temp Control».
- toDoor: el servicio complementario para la entrega directa en el almacén aduanero del destinatario. La entrega se realiza a través del servicio de enlace por carretera de Lufthansa Cargo.
- Seguro: una solución de seguro de carga aérea puerta a puerta que va más allá de los límites de responsabilidad estándar. Protege los envíos de carga aérea contra daños a lo largo de toda la cadena de transporte y se ofrece en colaboración con el socio Delvag para todos los productos.
Con esta cartera de servicios, Lufthansa Cargo responde a las necesidades más demandadas por los clientes a lo largo de la cadena de transporte y ofrece una mayor flexibilidad a la hora de diseñar soluciones logísticas personalizadas. La oferta modular permite a los clientes ampliar sus reservas con servicios adicionales específicos y adaptar las soluciones de transporte de forma aún más flexible a sus necesidades particulares.
La integración de estos servicios en el proceso de reserva digital supone, además, un paso más en el desarrollo continuo de la experiencia digital del cliente de Lufthansa Cargo. Ya se están desarrollando otros servicios complementarios.
Lufthansa Cargo/Marzo 17 de 2026
