SITA ha firmado un acuerdo exclusivo con UKi Media & Events para rastrear y repatriar objetos perdidos en la Passenger Terminal Expo de este año, la mayor exposición aeroportuaria del mundo que se celebra en París del 15 al 17 de junio.
Gracias a SITA WorldTracer® Lost and Found Property, los asistentes podrán utilizar su dispositivo móvil para registrar cualquier objeto perdido, que se cotejará automáticamente con los objetos encontrados, lo que reducirá drásticamente el tiempo y el coste de la repatriación de los objetos perdidos. Cada año, más de 10.000 personas de 130 países visitan la exposición, y cientos de objetos personales se dejan o se pierden.
SITA WorldTracer Lost and Found Property se lanzó en 2021 para resolver un dolor de cabeza de un millón de dólares para las aerolíneas: cómo devolver rápidamente a sus propietarios los objetos que se dejan en los aviones o en los aeropuertos. Cada año, los pasajeros dejan millones de objetos -incluidos teléfonos, carteras y bolsos- en los aviones y aeropuertos, lo que cuesta al sector millones de dólares en costes de repatriación.
Las empresas de seguridad, los aeropuertos y los organizadores de eventos, que se enfrentan a un reto similar, han reconocido ahora las ventajas de esta solución. Gestionar y repatriar un objeto perdido puede costar hasta 95 dólares, incluyendo el registro, la gestión de las consultas y las llamadas de los clientes, el almacenamiento y los gastos de envío. Aprovechando la solución WorldTracer de SITA, Lost and Found Property reduce el coste de repatriación de objetos perdidos en un 75%. La solución también acelera drásticamente el tiempo de búsqueda y devolución de los objetos encontrados, con un 60% de estos objetos devueltos en las primeras 48 horas.
Tony Robinson, director general y fundador de la empresa UKi Media & Events, dijo: «Como una de nuestras mayores exposiciones, Passenger Terminal Expo ve pasar a miles de personas por sus puertas cada año. Con un número tan elevado de asistentes, es inevitable que los objetos personales se queden atrás o se extravíen. La gestión de este problema es costosa y requiere mucho tiempo. Con SITA sabemos que podemos agilizar el proceso y centrarnos en ofrecer un gran evento».
Utilizando la visión por ordenador, el procesamiento del lenguaje natural y la traducción automática, WorldTracer Lost and Found Property busca en una base de datos global de imágenes y descripciones para hacer coincidir el artículo encontrado con un informe de artículo perdido. La solución utiliza el reconocimiento de imágenes para identificar detalles como la marca, el material y el color del artículo encontrado. También reconoce palabras similares en la descripción para hacer una coincidencia definitiva.
Drew Griffiths, director de SITA AT AIRPORTS, dijo: «Durante más de 30 años, las compañías aéreas han utilizado WorldTracer para rastrear el equipaje mal manipulado. Ahora, aprovechando las nuevas tecnologías, hemos podido ampliar el uso de WorldTracer a los objetos perdidos y a otros sectores de la industria de los viajes y el turismo.»
SITA/París. Junio 09 de 2022
