Un sistema de ingeniería de vanguardia que utiliza datos en tiempo real para predecir los problemas de mantenimiento de los aviones está ayudando a British Airways a reducir los retrasos y ahorrar el uso de más de 900.000 hojas de papel al año.
La plataforma E-Logs proporcionará información en tiempo real sobre el rendimiento de los 270 aviones de la aerolínea, lo que le permitirá detectar inmediatamente posibles problemas, solucionarlos de forma proactiva y reducir el tiempo de inactividad.
Sustituye a un costoso y lento sistema en papel por un proceso totalmente automatizado que facilita enormemente el registro de incidencias a pilotos y tripulantes de cabina.
Andy Best, Director Técnico de British Airways, ha declarado:
Estamos utilizando la tecnología más avanzada para garantizar que seguimos prestando un servicio de alto nivel a nuestros clientes, centrándonos siempre en la seguridad».
«Nuestra inversión en herramientas innovadoras como ésta nos permite ayudar a nuestros equipos a identificar y aplicar soluciones con antelación. Al sustituir procesos manuales que consumen mucho tiempo por tecnología digital, estamos mejorando constantemente la fiabilidad de nuestra flota de aviones y, como resultado, la experiencia de nuestros clientes.»
Los registros técnicos de las aeronaves son un requisito normativo que históricamente se ha realizado en papel.
La tripulación de vuelo y de cabina registraba por escrito las averías, que luego se transcribían y transferían a los equipos de mantenimiento, que llevaban a cabo las tareas necesarias y actualizaban por escrito el registro de mantenimiento de la aeronave.
El sistema E-Logs, en el que se instalarán varios iPads especializados en cada avión, sustituirá por completo al sistema en papel y permitirá la transferencia inmediata de datos del avión a los ingenieros en cuestión de segundos, antes de que el avión llegue a su destino.
De este modo, los ingenieros pueden encargar con antelación las piezas necesarias y resolver los problemas más rápidamente a su llegada, reduciendo el tiempo que los aviones permanecen fuera de servicio.
La tecnología también permite a BA predecir fallos y corregirlos de forma preventiva antes de que se conviertan en un problema que pueda dejar fuera de servicio a un avión.
El sistema forma parte de la inversión en transformación de 7.000 millones de libras que BA realizará en los próximos dos años. Se trata de la mayor inversión jamás realizada en la empresa para revolucionar la forma de trabajar de los equipos, desplegando la tecnología más avanzada para mejorar la experiencia del cliente.
Esto incluye el aprendizaje automático, la automatización y la inteligencia artificial en todas las operaciones, impulsando mejoras desde las reservas hasta la gestión del equipaje y ayudando a reducir las cancelaciones y los retrasos.
Las herramientas utilizadas están revolucionando la forma de trabajar de la aerolínea, sustituyendo procesos manuales que consumen mucho tiempo por soluciones basadas en la tecnología para garantizar que la información correcta esté en el lugar adecuado en el momento adecuado.
British Airways/Febrero 14 de 2024
